Política de Privacidad

Los datos que nos facilitas en el formulario (nombre del negocio, email, enlace de Google) se usan únicamente para preparar y activar tu pedido. No se comparten con terceros salvo lo necesario para procesar el pago (Stripe) y el envío.

Al completar tu pedido guardamos los datos (negocio, pack y estado) en nuestra base de datos (Supabase, alojada en la UE) para poder prepararlo y hacerle seguimiento, protegido mediante control de acceso. Si además creas una cuenta con tu email, ese historial queda asociado a tu cuenta para que puedas consultarlo y repetir tu pedido en un clic. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@pideresenas.es.

Si damos de alta tu negocio nosotros. Cuando preparamos un alta desde dentro (por ejemplo si nos pasas los datos por teléfono o por WhatsApp en vez de pedir desde la web), usamos un formulario interno que recoge el nombre de tu negocio, tu email, tu dirección, el enlace a tu ficha de Google, el logo y los colores que quieras en el cartel, y las notas que nos hagan falta para prepararlo. Ese formulario nos llega por correo a través de Formspree (Formspree Inc., Estados Unidos), que actúa como encargado de tratamiento y solo nos hace de intermediario para entregarnos el mensaje: implica una transferencia de esos datos fuera de la Unión Europea. No usamos Formspree para nada más, y los datos del alta acaban igualmente en nuestra base de datos (Supabase, alojada en la UE). Si prefieres que no pasen por ahí, dínoslo y los tomamos por otra vía.

Cookies. Esta web usa cookies propias técnicas, necesarias para que funcione, que no requieren tu consentimiento: mantener tu sesión iniciada, recordar el idioma que eliges y guardar tu decisión sobre este mismo aviso.

Además usamos Google Analytics para medir cuánta gente visita la web y qué páginas lee. Esas cookies (_ga y _ga_22P69GNQ95, hasta dos años) solo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas no se instalan, y si cambias de opinión puedes hacerlo cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de esta página. Google Analytics trata los datos en nombre de Google LLC y puede implicar transferencias fuera de la Unión Europea.

También medimos las visitas con Vercel Analytics, que no usa cookies ni identificadores de ningún tipo, por lo que no necesita tu consentimiento.

Tu cuenta de Google, si conectas PideReseñas Plus. La función de respuestas con IA necesita acceso a la ficha de Google de tu negocio, y solo lo tiene si tú lo autorizas. Al conectarla, Google nos pide tu permiso para gestionar tu perfil de empresa (el permiso business.manage). Esto es lo que hacemos con ese acceso, y nada más:

• Qué leemos. Una vez, al conectar: la lista de cuentas y fichas que nos autorizas, de la que guardamos el identificador, el nombre y la localidad de tu ficha. Después, una vez al día: las reseñas nuevas de esa ficha, con su puntuación, su texto y el nombre público de quien la escribió.
• Qué escribimos. Únicamente la respuesta a una reseña, publicada como respuesta del propietario. No tocamos nada más de tu ficha: ni horarios, ni fotos, ni datos, ni publicaciones.
• Qué guardamos. Los tokens de acceso y de renovación que nos da Google, en nuestra base de datos (Supabase, alojada en la UE) y con acceso restringido. Los necesitamos para poder revisar tus reseñas cada día sin pedirte permiso otra vez.
• Con quién lo compartimos. Para redactar el borrador enviamos a Anthropic (el proveedor del modelo de IA) el texto de la reseña, su puntuación, el nombre de tu negocio, tu localidad y el nombre de pila de quien escribió la reseña. No enviamos tus tokens ni ningún otro dato de tu cuenta de Google. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para perfilar a nadie, y no los compartimos con nadie más.
• Cómo lo cortas. Desde «Mi cuenta» puedes desconectar tu cuenta de Google cuando quieras: al hacerlo revocamos los tokens y dejamos de acceder a tu ficha. También puedes retirarnos el permiso directamente desde los permisos de tu cuenta de Google. Y si quieres que borremos lo guardado, escríbenos a contacto@pideresenas.es.

Las respuestas a reseñas de 1 y 2 estrellas nunca se publican solas: se te guardan como borrador para que las apruebes o las cambies. Las de 3 estrellas tampoco, salvo que lo actives tú expresamente en los ajustes de tu cuenta.